Ми щодня користуємося сайтами: читаємо новини, дивимося відео, спілкуємося, купуємо товари, працюємо з документами. Зазвичай усе відбувається дуже просто: відкриваємо браузер, вводимо адресу й за кілька секунд бачимо потрібну сторінку.

Локус контролю стосується того, наскільки людина пов'язує результати власних дій зі своїми зусиллями або зовнішніми обставинами. Атрибуція пояснює, як ми приписуємо причини поведінці своїй та чужій. Ці поняття пов'язані, але не тотожні.

Людина не лише описує себе, а й постійно — свідомо чи несвідомо — оцінює власні якості, вчинки та досягнення.

Людина може добре знати свої звички, пам’ятати власні вчинки, розуміти, чого прагне, і водночас відчувати невпевненість у тому, ким вона є. Можна досягати поставлених цілей і все одно сумніватися у власній цінності.

Людина живе не у вакуумі. На наше самопочуття, відчуття безпеки й уявлення про власну значущість впливають не лише особисті обставини, а й стосунки з іншими людьми. Чим нестабільніша загальна ситуація, тим конкретнішими та суворішими стають зобов'язання надання взаємної допомоги.

Захисні Механізми. Реакція на подію залежить від того, як людина оцінює загрозу, можливості впливу та власні ресурси. Оптимізм не гарантує успіху, а негативна оцінка не завжди є помилковою. Важливо перевіряти, наскільки висновки відповідають конкретним обставинам.

Складна ситуація може вимагати значних інтелектуальних зусиль, викликати сильні емоції або поєднувати обидва види труднощів. Поведінка залежить від взаємодії особистісних і ситуаційних чинників; одного спостереження часто недостатньо для висновків про мотиви людини.

Стрес часто пов’язують із напруженням, тривогою, страхом або відчуттям, що людина більше не справляється з обставинами. Реакції на стрес залежать не лише від зовнішніх обставин, а й від того, як людина їх сприймає та оцінює.

Спостерігайте, перш ніж пояснювати. Опис конкретної поведінки надійніший за поспішний висновок про характер або мотиви. Не плутайте пораду з професійною допомогою. Підтримка передбачає увагу до потреб і поглядів самої людини.